Suporte e garantia

1. Tudo novo mineiros tem 180 dias de Fabricante garantia.

2. Nossa equipe técnica está disponível 24 horas nos sete dias da semana para ajudá-lo com qualquer tipo de problema através do visualizador de equipe.

GARANTIA GERAL:

Garantimos a você que qualquer Produto comprado de nós através de nosso site é de qualidade satisfatória e razoavelmente adequado para todos os fins para os quais produtos desse tipo são normalmente fornecidos.
Esta garantia não se aplica a qualquer defeito no produto decorrente de desgaste natural, dano intencional, acidente, negligência sua ou de terceiros, se você usar o produto de uma forma que não recomendamos, o não cumprimento das instruções, ou quaisquer alterações ou reparos realizados sem nossa aprovação prévia por escrito.

Os seguintes eventos anularão a garantia:

uma. O cliente remove / substitui quaisquer componentes.
b. Danos causados ​​por fonte de alimentação deficiente, raios ou picos de tensão;
c. Peças queimadas em placas de hash ou chips;
d. Danos do minerador / placas / componentes devido à imersão em água ou corrosão devido ao ambiente úmido.

A Mining Machine EU não se responsabiliza ou compensa qualquer perda resultante de tempo de inatividade causado por atrasos no transporte e / ou itens danificados / defeituosos.
A garantia oferecida é coberta pelos fabricantes dos produtos e não pela Mining Machine EU.
A garantia está sujeita aos termos de garantia oferecidos pelo fabricante de cada produto. Todas as reclamações deverão ser tratadas diretamente com o fabricante e não com a Mining Machine EU.

O cliente deve devolver o equipamento defeituoso por conta própria após abrir um tíquete de suporte e solucionar problemas com o atendimento ao cliente da Mining Machine EU.
A Mining Machine EU arcará com os custos de envio ao cliente ao enviar uma unidade de substituição dentro do período de garantia.
A Mining Machine EU não pagará por qualquer perda de tempo de inatividade ou atraso causado pela alfândega. Nos casos em que a garantia for anulada ou após o período de garantia, o equipamento pode ser reparado com o custo de peças e mão de obra.

Garantias oferecidas pelo fabricante:

Todos os mineiros do Baikal:
Uma vez concluída a compra, significa o reconhecimento das seguintes políticas.
1. Nenhum reembolso e devolução após o pagamento.
2. Uma garantia de 45 dias para mineiros.
As seguintes condições tornarão a garantia inválida:
1. Máquina desmontada, alterações não autorizadas ou substituição de componentes.
2. Danos causados ​​por um raio, aumento de tensão, fonte de alimentação com defeito, etc.
3. Placas de circuito ou chips queimados.
4. Danos por água, umidade ou corrosão.
No caso acima, iremos fornecer serviço de manutenção pago. O frete de manutenção é pago pelo comprador, e não nos responsabilizamos pela perda de receita durante o período de manutenção.

Todos os mineradores Bitmain:
1. Uma garantia de 180 dias é fornecida a partir da data de envio. Fazer overclock no minerador anulará a garantia imediatamente.
2. Todas as vendas são finais. Nenhum reembolso será concedido. Mineiros defeituosos podem ser reparados gratuitamente se estiverem sob a política de garantia da Bitmain. Após o período de garantia, as máquinas podem ser reparadas com peças e mão de obra.
3. Os seguintes eventos anularão a garantia:
uma. O cliente remove / substitui quaisquer componentes por si mesmo sem receber permissão do Bitmain primeiro;
b. Danos causados ​​por alimentação deficiente, raios ou picos de tensão;
c. Peças queimadas em placas de hash ou chips;
d. Danos do minerador / placas / componentes devido à imersão em água ou corrosão devido ao ambiente úmido.
4. Para todos os reparos ou RMA, dentro da garantia ou não, o cliente deve devolver as peças defeituosas por conta própria.
5. A Mining Machine EU irá cobrir os custos de envio de devolução ao enviar uma unidade de substituição dentro do período de garantia.
6. Se você perceber que há alguns dissipadores de calor soltos ao receber o minerador, informe-nos por e-mail para info@miningmachinesuk.com dentro de 3 dias a partir da data em que o pacote foi recebido de acordo com o site da UPS / DHL / FEDEX.
7. A Mining Machine EU não se responsabiliza ou compensa por qualquer perda resultante de tempo de inatividade causado por atrasos no transporte como resultado de formalidades alfandegárias ou outros motivos.

Todos os mineiros de Canaã:

1. Uma garantia de 180 dias é fornecida a partir da data de envio. Fazer overclock no minerador anulará a garantia imediatamente.
2. Todas as vendas são finais. Nenhum reembolso será concedido. Mineiros defeituosos podem ser reparados gratuitamente se eles se enquadrarem na política de garantia da Canaã. Após o período de garantia, as máquinas podem ser reparadas com peças e mão de obra.
3. Os seguintes eventos anularão a garantia:
uma. O cliente remove / substitui quaisquer componentes por si mesmo sem receber permissão do Bitmain primeiro.
b. Danos no produto / placa / componentes causados ​​por interferência física, incluindo, mas não se limitando a, umidade, incêndio, inundação, raio, transporte e ambiente extremo;
c. Peças queimadas em placas de hash ou chips;
d. Danos do minerador / placas / componentes devido à imersão em água ou corrosão devido ao ambiente úmido.
4. Para todos os reparos ou RMA, dentro da garantia ou não, o cliente deve devolver as peças defeituosas por conta própria.
5. A Mining Machine EU irá cobrir os custos de envio de devolução ao enviar uma unidade de substituição dentro do período de garantia.
6. Se você perceber que há alguns dissipadores de calor soltos ao receber o minerador, informe-nos por e-mail para info@miningmachinesuk.com dentro de 3 dias a partir da data em que o pacote foi recebido de acordo com o site da UPS / DHL / FEDEX.

7. A Mining Machine EU não se responsabiliza ou compensa por qualquer perda resultante de tempo de inatividade causado por atrasos no transporte como resultado de formalidades alfandegárias ou outros motivos.
Mineiros de Dayung:
1. Uma garantia de 180 dias é fornecida a partir da data de envio.
2. Esta garantia não se aplica a qualquer defeito no produto decorrente de desgaste natural, dano intencional, acidente, negligência sua ou de terceiros.
3. Esta garantia expirará se você tiver feito o seguinte:
• Peças queimadas na placa de hash ou nos chips
• Danos causados ​​pela água
• Você mesmo removeu e / ou substituiu elementos sem consulta
• Fonte de alimentação pobre, raios ou sobretensão de tensão

Garantia:
Você deve devolver o Produto em sua embalagem original para a Dayun Company no endereço acima. Deve-se obter autorização prévia para quaisquer devoluções entrando em contato com o atendimento ao cliente da Dayun Company e obtendo um número RMA, que deve ser citado em qualquer correspondência. Você deve fazer backup de todos os dados, pois não podemos garantir seus dados durante reparos ou testes.
Se for devolvido algum item que não esteja com defeito por nossos técnicos, será cobrada uma taxa pelo seguro e administração do transporte de retorno.

Todos os mineiros EBANG:
1. Três garantias: garantia da máquina válida por seis meses
2. Na mina qualificada, oferecemos um serviço pós-venda adicional.

Serviço pós-venda:
1. Quando a máquina quebrar, entre em contato com o atendimento ao cliente da Ebang e eles o ajudarão a solucionar o problema pela primeira vez.
2. Falha ao solucionar o problema, remova as peças com defeito e retorne ao serviço após a confirmação remota.
3. Ao voltar para a reparação, preencha o “formulário de informações pós-venda” e coloque na embalagem, a seguir devolva com a máquina.
4. Voltando ao conserto, preste atenção em proteger o Número de Série, pois podemos julgar o tempo de garantia de acordo com ele.
5. Reenvie para reparo, preste atenção à embalagem dos componentes e tome algumas medidas de proteção para evitar os danos causados ​​pela embalagem deficiente.
6. Máquina de reparo recebida, o atendimento ao cliente entrará em contato com você imediatamente. Após a confirmação do problema e da peça, ela será colocada em manutenção em tempo hábil.
7. Tempo de manutenção a partir da confirmação e assinatura do atendimento ao cliente, será de 1-5 dias úteis.
8. Após a conclusão do reparo, o atendimento ao cliente entrará em contato imediatamente com os clientes, informando sobre a situação da manutenção e as precauções. Em seguida, envie de volta para você.

Todos os mineiros iBeLink:
1. Uma garantia de 180 dias é fornecida a partir da data de envio.
2 Todas as vendas são finais.
3. As máquinas com defeito serão reparadas gratuitamente de acordo com a política de garantia da Broadeng.
4. Os seguintes eventos anularão a garantia: overclocking do miner; remoção e substituição do cliente de quaisquer componentes sem receber permissão da Broadeng; danos causados ​​por fonte de alimentação deficiente, relâmpagos ou picos de tensão; peças queimadas em placas de hash ou chips; danos devido à imersão em água ou corrosão em um ambiente úmido.
5. O cliente devolverá o equipamento defeituoso por conta própria, após a abertura de um tíquete de suporte e solução de problemas com o suporte ao cliente iBeLink. A Coin Mining Central pagará pelo custo de envio ao cliente ao enviar uma unidade de substituição dentro do período de garantia. A Coin Mining Central não pagará por qualquer perda de tempo de inatividade ou atraso causado por equipamento defeituoso. Nos casos em que a garantia for anulada ou após o período de garantia, o equipamento pode ser reparado com o custo de peças e mão de obra.

Todos os mineiros Innosilicon:
Todos os mineradores serão testados pela fábrica antes do embarque e certificados pela Innosilicon. A política de serviço pós-venda é a seguinte. Após o pagamento, seu pedido será processado imediatamente.
180 dias de garantia para as peças de quaisquer mineradores adquiridos diretamente da Innosilicon (contando com a chegada do minerador).
Por favor, não envie nenhuma máquina ou peça sem antes contatar nossa equipe de suporte. Qualquer perda ou dano por falta de contato será de responsabilidade do cliente.
A garantia expira nos seguintes casos:

Miner é demolido, alterado privadamente ou substituição de componentes pelos clientes;
Relâmpagos, picos de tensão, fonte de alimentação de má qualidade causando danos;
Placas de circuito e componentes danificados pela água, expostos à umidade ou corroídos;
A placa de circuito ou o chip está completamente queimado;
Overclock excessivo em um ambiente de superaquecimento.
Caso ocorra o caso acima, serão cobrados serviços de manutenção do seu minerador. Para os procedimentos específicos, consulte o processo de pós-venda.

Todos os mineiros de pangolim:

1. Entre em contato conosco para ajudar a solucionar o problema com uma consulta online.
2. Se você conseguir localizar a peça / unidade com defeito. Crie um pedido de garantia e envie para a Pangolin
3. Se o PCB / unidade do Mineiro ou PSU estiver queimado, oxidado, quebrado ou o PIN nele estiver caído, a unidade será descartada. Por favor, não devolva.
4. Se o cliente desmontar / substituir quaisquer peças, especialmente tabuleiros de hash, sem permissão da PangolinMiner, por razões técnicas, o minerador / PSU não seria reparado.
5. Envie apenas a peça com defeito (Whatsminer / PSU / placa de hash / placa de controle) para o nosso centro de reparos, não inclua o acessório.

Remessa.
uma. Embale as peças com cuidado e melhor com espuma para evitar danos no transporte, a garantia não cobrirá as peças defeituosas causadas pelo transporte.
b. Imprima duas cópias do Tíquete de Conserto, cole uma fora da embalagem e coloque outra dentro. O pacote será rejeitado se não houver duas cópias do Bilhete de Conserto.
c. Observe que toda a taxa de desembaraço aduaneiro será cobrada dos clientes e informe sua empresa de transporte para lidar com o problema aduaneiro com você primeiro para evitar atrasos. O PangolinMiner não responderá a nenhum problema personalizado. (É melhor declarar o valor baixo “dentro de 50 $” como o “Item de garantia”).
d. Certifique-se de que a entrega seja feita apenas nos dias úteis, sendo o “MiniServer” (ou a sua “Fonte de alimentação”) descrito na descrição do item do conhecimento de embarque.
e. Não aceitaremos qualquer forma de “Freight Collect”, e os pacotes serão devolvidos ao remetente. De acordo com nossa cláusula de garantia, você precisa assumir todas as despesas de envio.
f. NÃO envie nenhum produto de uma empresa pela qual a PangolinMiner não seja responsável. Pacotes contendo outros produtos serão devolvidos ao remetente ou descartados.
g. A garantia não cobre os produtos que foram reparados por outras associações ou pessoas.
h. O PangolinMiner apenas dará suporte aos nossos Clientes Diretos, todos os produtos comercializados da PangolinMiner foram registrados em nossos sistemas. Quaisquer peças revendidas não serão incluídas para suporte de reparo.

Todos os mineradores de Goldshell:

Se o produto que você comprou apresentar defeito, será necessário criar um tíquete de suporte no site Goldshell. Você pode consultar a seguinte página da web para obter detalhes adicionais: https://www.goldshell.com/ticket_new/

Período do serviço de manutenção pós-venda a partir da data de entrega. Você pode desfrutar do serviço pós-venda gratuito em até 180 dias.
Se o seu produto estiver na garantia, a Goldshell fará a manutenção do produto gratuitamente e pagará pela postagem de devolução. Os custos de envio de retorno para a oficina de reparos não são cobertos.
Para evitar um longo período de manutenção, podemos enviar peças diretamente para você. Obtenha a autorização de desmontagem do pessoal de pós-venda. Em seguida, substitua as peças por conta própria.

Uma garantia anulada devido a:
Danos ao produto causados ​​por instalação, uso e manutenção inadequados;
Danos ou falhas no produto causados ​​por acidente, roubo, abuso, negligência, operação inadequada;
Danos no produto / placa / componentes causados ​​por interferência física, incluindo, mas não se limitando a, umidade, incêndio, inundação, raio, transporte e ambiente extremo;
Danos ao produto causados ​​por sobretensão ou subtensão ou vazamento;
Danos ao produto causados ​​por exposição significativa à temperatura ambiente mais alta ou mais baixa;
Danos ou perdas do produto causados ​​por desastres naturais, incluindo, mas não se limitando a, inundações, raios, incêndios, terremotos, tsunamis e quedas de raios, etc;
Desmontagem ou alteração do Produto por qualquer pessoa que não seja nós ou um nosso prestador de serviços autorizado;
Danos ou falhas no produto causados ​​pelo uso de fonte de alimentação, peças ou unidades que não são fornecidas por nós nem por nossos fornecedores autorizados;
Mudanças não autorizadas no firmware e hardware;
Danos ou falhas no produto causados ​​pelo uso de firmware ou drivers não autorizados;
Danos ou perda de dados devido ao uso impróprio;
Produto sem um código de barras original ou etiqueta SN ou que foi alterado, desfigurado ou removido;
Placas mistas: qualquer uma ou todas as placas hash ou placas de controle em um Produto não são as peças originais de tal Produto, ou qualquer coisa que nos impeça de determinar se as placas hash ou placas de controle são as peças originais de tal Produto;
Qualquer motivo diferente daqueles causados ​​por nós que torne impossível diagnosticar se o Produto está na garantia.

Garantias oferecidas pelo fabricante - MINERADORES USADOS:
Todos os mineradores usados ​​serão testados em nossas instalações antes do envio.
A garantia oferecida é coberta pelos fabricantes dos produtos e não pelas Máquinas de Mineração UE. A garantia está sujeita aos termos de garantia oferecidos pelo fabricante de cada produto. A garantia restante nas unidades utilizadas dependerá da liberação da unidade e do lote pelo fabricante.

A garantia expira nos seguintes casos:
Miner é demolido, alterado privadamente ou substituição de componentes pelos clientes;
Relâmpagos, picos de tensão, fonte de alimentação de má qualidade causando danos;
Placas de circuito e componentes danificados pela água, expostos à umidade ou corroídos;
A placa de circuito ou o chip está completamente queimado;
Overclock excessivo em um ambiente de superaquecimento.
Caso ocorra o caso acima, serão cobrados serviços de manutenção do seu minerador. Para os procedimentos específicos, consulte o processo de pós-venda.